四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

36.【题干】简述人的气质对组织管理思想教育有哪些意义

【答案】①扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率;

②注意互补，协调关系;

③认识差异，关注健康;

④因人而异，管理教育。

【考点】气质的差异与管理

37. 【题干】简述职业倦怠与心理压力的缓解

【答案】①改变产生职业倦怠的应激源。

②提升自我效能感水平，改善自我的应激能力。

③重视情商管理，建立 EAP 系统，开展员工帮助计划。

【考点】职业倦怠、心理压力、情商管理与 EAP

38. 【题干】简述选拔领导人才的方法。

【答案】①民主推荐。

②岗位竞聘。

③业绩考核。

④素质评价。

⑤岗位模拟测试。

【考点】领导者的选拔、考核与测评